F.A.Q

• Wat zijn de data in 2021?

  De zomereditie zal plaatsvinden op 7 augustus 2021.
  

  De Halloweeneditie zal plaatsvinden op 30 oktober 2021.
  

• Waar kan ik informatie vinden over de Halloween editie?

  Zet 30 oktober alvast groot in je agenda! Dan toveren we het Zuiderpark weer om tot één grote nachtmerrie met overdekte area’s, scare zones en hordes zombies die je de stuipen op het lijf jagen…

  Laat het monster in je los op het grootste outdoor Halloween festival van Nederland! Combitickets zijn nu al te koop in de ticketshop.
  

  Bekijk hier de aftermovie voor een sfeerimpressie!
  

• Wat betekenen de fases?

  De verschillende fases typeren de ticketrondes.

  Fase 1 tickets zijn de eerste en daarom ook de goedkoopste. In de rondes die daarna volgen gaat de ticketprijs telkens wat omhoog. Hoe eerder je dus je kaarten koopt, hoe goedkoper je uit bent!

• Wat als het vanwege Corona niet door kan gaan in 2021?

  Dan moeten we het helaas weer een jaar verplaatsen. Vanwege het garantiefonds kunnen we starten met de voorbereidingen en alle kaartkopers mee verplaatsen of het ticketgeld terugstorten

• Wat betekent het garantiefonds?

  Dit wil zeggen dat de overheid garant staat én dus vertrouwen heeft in deze festivalzomer! Het garantiefonds dekt een groot deel van de onverzekerbare risico’s bij het organiseren van het festival in 2021! Mocht het festival toch onverhoopt niet door kunnen gaan vanwege COVID-19, dan dekt de overheid een groot deel van de onverzekerbare gemaakte kosten en kunnen we het festival weer verplaatsen naar 2022.

• ​ Wat betekent het garantiefonds voor mij als bezoeker?

  Dat jij geen risico meer loopt! Stel dat het festival dit jaar niet door kan gaan vanwege plotselinge nieuwe maatregelen, dan blijven jouw kaartjes geldig voor de komende editie of krijg jij je geld gewoon terug.
  

  Tickets die zijn gekocht in 2021 vallen onder het garantiefonds van de overheid. Stel het festival kan niet doorgaan in 2021, dan heb je nog verschillende keuzeopties. Namelijk een donatie doen, een refund aanvragen of je ticket bewaren voor 2022. 

  Tickets die zijn gekocht in 2020, daar zijn de keuzeopties al van gemaakt. Deze tickets vallen niet onder het garantiefonds Mocht het festival niet door kunnen gaan in 2021, dan worden alle tickets uit 2020 automatisch omgezet naar 2022.

• ​ Ik heb al een kaartje in mijn bezit uit 2020. Hoe zit dat?

  Heb jij jouw ticket bewaard voor de komende editie? Super! Jouw barcode blijft gewoon geldig aan de deur. Voor de zekerheid sturen we je jouw ticket in de maand voor het festival nogmaals op, dus mocht je deze momenteel kwijt zijn geen zorgen: je krijgt deze nog een keer van ons.

  Hier hoef je dus niets voor te doen!
  

  Had jij een combiticket? Deze is geldig voor het zomer festival in 2021 & het Halloween festival in 2021.
  

  Had je een groepsticket voor maximaal 5 personen? Deze is nu geldig voor het zomer Festival in 2021. Ook hier hoef je niks voor te doen.

• Mijn kaartje staat op mijn naam, maar ik kan komende edities niet. Kan iemand anders hier gebruik van maken?

  Ja, dat kan zeker! Bij de entree van het festival wordt er niet naar de namen op de tickets gekeken. Er kan echter wel om een geldig legitimatiebewijs gevraagd worden om te controleren of hij/zij 18 jaar of ouder is.

• Ik heb mijn kaartje voor CSC via Ticketswap gekocht, wat nu?

  De via Ticketswap gekochte kaartjes blijven óók geldig voor de editie op 7 augustus. Mocht je hier vragen over hebben, kun je bij Ticketswap terecht.

• ​ Ik heb een refund aangevraagd in 2020. Hoe zit dat?
  Heb jij een refund aangevraagd van jouw tickets voor 2020? Dat bedrag krijg je één maand na eerstvolgende editie die doorgang kan vinden teruggestort via hetzelfde rekeningnummer als waarmee de tickets zijn gekocht. Let op: dit staat dus los van het garantiefonds zoals hierboven beschreven. Dat fonds is enkel voor de tickets die in 2021 zijn gekocht.
• Ik heb een voucher in 2020 aangevraagd. Hoe zit dat?

  Je kan je voucher inzetten voor 7 augustus 2021 of nog bewaren voor de Halloween editie van 2021, of de edities in 2022. De keuze is dus aan jou! In de ticketshop kun je jouw vouchercode verzilveren. Blijft er geld over op jouw voucher? Dan kun je deze voor een andere editie inzetten. Heb je te weinig tegoed op je voucher? Dan kun je het overige bedrag bijleggen. 
  

  Iedereen met een voucher heeft op 25 februari een mail gehad met meer informatie over korting op tickets!
  

• ​ Hoe zit het met sneltesten & vaccinaties?
  We gaan er vanuit dat we Crazy Sexy Cool in de vertrouwde vorm kunnen organiseren waarbij het voor iedereen toegankelijk is. Maar we moeten in ons achterhoofd houden dat de overheid met extra maatregelen kan komen, zoals sneltesten, een vaccinatiebewijs of het meten van de temperatuur. Als dit vanuit de overheid wordt verplicht moeten we ons hier aan houden, maar wij als organisatie zullen geen vaccinatiepaspoorten e.d. eisen.
• Kan ik dichtbij parkeren?

  Je kan parkeren bij het parkeerterrein van Ahoy. Hier reken je bij de parkeerautomaat jouw ticket af na het festival. Gebruik Ahoyweg 10, Rotterdam als navigatieadres. 

• Hoe kom ik er met het OV?

  Het Zuiderpark is makkelijk te bereiken met het OV. Kom je met de Metro? Stap dan uit bij de halte Zuidplein of Slinge. Voor de tram pak je tramlijn 2 aan de Boergoensevliet en tramlijn 25 aan de Groene Hilledijk. Check 9292 voor actuele vertrektijden!

• Moet ik mijn ticket printen?

  Nee, we kunnen jouw ticket vanaf de telefoon scannen! Houd er wel rekening mee dat je ter plekke geen internetverbinding kan hebben. Het handigst is daarom om het ticket te downloaden op je telefoon. Zet daarnaast van te voren de helderheid van je scherm op zijn hoogst, zodat het ticket goed te scannen is!

• Wat mag ik wel en niet meenemen?

  Het is bijna onmogelijk om een complete lijst op te leveren met wat je wel, en niet mee mag nemen. Met onderstaande richtlijnen kun je hopelijk uit de voeten: 

  Wel: nog niet opgeblazen opblaaselementen, vlaggetjes, go-pro's, wegwerp camera's, zonnebrand in een tube (pompje's en spray's zijn niet toegestaan), deodorant sticks en soortgelijke producten als ze nog in de officiële verpakking zitten! Ook is het altijd slim om je telefoon, een powerbank, oordoppen, zakdoekjes en een zonnebril mee te nemen. Rugzakken mag je gewoon meenemen, let wel: de beveiliging zal de inhoud hiervan controleren.

  Niet: Eigenlijk alles waarmee je jezelf of een ander kunt schaden... en nog wat andere dingen: Drugs, eigen eten en drinken (ook alcohol en snoep), elektronische sigaretten, selfie sticks, spuitbussen en parfumflesjes, geopende flessen met vloeibare inhoud, glas, plastic flessen, blik, bekers, koelboxen, vuurwerk, wapens (ook zakmessen en pepperspray), andere gevaarlijke voorwerpen, paraplu's, buggy's, stoelen, banken en tenten.

  Wil je iets meenemen, maar staat het er niet tussen? Neem even contact met ons op via het contactformulier.
  

• Zijn er kluisjes?

  Op het festivalterrein zijn kluisjes aanwezig! Je betaalt hiervoor 7 euro (medium locker) of 9 euro (grote locker) huur. Je kan deze met pin of cash afrekenen. 
  
  Heb jij online een kluisje gereserveerd? Dan krijg je de dag voor het festival een code in je mail.
  

• Mag ik foto's maken op Crazy Sexy Cool Festival?

  Leuk! Neem vooral jouw (digitale) fototoestel en videocamera, GoPro of een mobiel mee om de crazy, funny en sexy outfits van jezelf en je vrienden vast te leggen. Vergeet ze ook vooral niet te delen via onze Facebook- en Instagrampage .

  Een (semi-) professionele camera is helaas niet toegestaan. Wil je op beroepsmatige wijze opnames maken van het evenement, dan kun je een persaccreditatie aanvragen via het contactformulier op onze contactpagina. 

• Mag ik het terrein verlaten en later terugkomen?

  Om veiligheid te garanderen kun je helaas niet weg om later weer terug te komen. Gelukkig zorgen wij voor voldoende eten, drinken, muziek, loungeplekken en meer om het de hele dag vol te kunnen houden!

• Hoe kan ik betalen?

  Op CSC kun je eten en drinken halen met de hulp van festivalmunten. Deze haal je bij de muntenkassa’s, waar je met pin of contant kunt betalen. 

  Let wel op: de munten zijn niet inwisselbaar

• Welke huisregels gelden er?

  Lees ze hieronder. Mocht je na het lezen nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via het formulier op de contactpagina.

  Huisregels Crazy Sexy Cool Festival
  Heb jij een ticket voor dit event? Dan heb je ook ingestemd je te houden aan een aantal voorwaarden en huisregels die voor en op CSC gelden. Zo kunnen wij er zeker van zijn dat je deze avond en nacht zorgeloos kunt genieten en er een bijzondere & onvergetelijke ervaring van maken. We vragen je daarom om je aan het volgende te houden:

  - Zorg dat je een geldig ticket hebt als je bij het festival aankomt! Hoe je dat kunt weten? Wanneer je deze via Your Ticket Provider of Festicket (hotelpakket) hebt aangeschaft, is dit zeker het geval. Andere verkooppunten of via derden is altijd onder eigen verantwoordelijkheid en het kan daardoor zijn dat je het terrein niet op kunt.
  - Ben je wel 18? Dit is namelijk de minimale leeftijd van CSC! Je kunt dit via een geldig legitimatiebewijs (geen kopie) aan ons laten zien.
  - Laat ons zien wat je bij je draagt! Bij de ingang controleren we of niemand iets heeft meegenomen wat eigenlijk niet mee naar binnen mag… Mocht er om gevraagd worden, laat dan zien wat er in je tas en jaszakken zit en geef de beveiliging de kans om je kleding te onderzoeken. Je mag hierbij jouw voorkeur voor een visitatie door man of vrouw aangeven.
  - Het verhandelen en/of gebruiken van lachgas is verboden op en rondom het evenemententerrein.
  - Heb je van te voren al wat alcohol gedronken? Wanneer je bij aankomst in kennelijke staat van dronkenschap bent, kunnen we je helaas niet naar binnen laten.
  - Neem geen wapens mee. Alles wat we aantreffen, inclusief spullen die op wapens lijken of zo kunnen worden gebruikt, wordt ingenomen. Mocht dit zelfs genoemd zijn in de Wet Wapens en Munitie, dan moeten we dit bij de politie aangeven.
  - Laat alle soorten drugs en hallucinerende middelen thuis. Op het event geldt een Zero-Tolerance beleid, dus je mag dit niet gebruiken, verhandelen of bewerken. De politie kan hier in zo’n geval bij worden betrokken.
  - Eigen eten en drinken kan helaas niet mee naar binnen (tenzij hier duidelijke afspraken met de organisatie over zijn gemaakt i.v.m. medicatie of allergie). Wij zorgen voor genoeg en diverse consumpties om de dag door te komen!
  - Wees lief voor het personeel! Ze doen hun best om het jou vandaag naar de zin te maken en alles veilig te laten verlopen. Beledig hen (en andere bezoekers) daarom niet en volg hun aanwijzingen altijd op.
  - Ben je bij geweld, ongeregeldheden of bedreiging betrokken geweest of gebeurt dit op het festival zelf? Dan kunnen we je helaas niet binnen laten. Mocht dit de reden zijn dat je het festival moet verlaten, dan zal dit aan de politie worden doorgegeven.
  - Het festival wordt bezocht op eigen verantwoordelijkheid. Mocht je letsel opdoen of (im)materiële schade oplopen, dan kunnen de organisatie van CSC, het personeel en de eigenaren van de locatie daarom niet aansprakelijk worden gesteld.
  - Laat het ons weten als iets mis gaat! Wij kunnen ervoor zorgen dat de politie, ambulance of brandweer er snel is. Bij calamiteiten zullen wij altijd de politie inschakelen.

  Is er een noodgeval? Volg dan alle aanwijzingen van het personeel op.
  

• Algemene voorwaarden

  Lees hier de Algemene Voorwaarden

• Ik zit nog steeds met vragen, waar kan ik die stellen?

  Je kunt het contactformulier hiernaast invullen óf een mailtje sturen naar info@thezooevents.nl met jouw vraag en referentienummer.